ABD’de Çevrim İçi Alışveriş Fiyatı Tatil Döneminde 280 Milyar Doları Geçti

ABD’li yazılım şirketi Salesforce, 1,5 milyar alışveriş ve 1,6 trilyon sayfa görüntülemesinin tahliline dayanan 1 Kasım-31 Aralık 2024 periyodunu kapsayan tatil sezonu datalarını paylaştı.

Şirketten konuya ilişkin yapılan açıklamada çevrim içi satışların yeni tepelere ulaştığı ifade edilerek tatil döneminde perakende satışların dünya genelinde yüzde 3 artarak 1,2 trilyon dolara yükseldiği belirtildi.

Bu devirde ABD’deki satışların yüzde 4 artışla 282 milyar dolar olduğu aktarılan açıklamada Avrupa Birliği’nde de yüzde 1 artış kaydedildiği ifade edildi.

Beklenenden daha iyi geçen tatil alışveriş döneminin, artan tüketici harcamalarının yanı sıra mobil ve sosyal medya ticaretindeki artışlardan güç aldığını gösterdiği vurgulandı.

Alışveriş yapanların şimdiden 122 milyar dolarlık ürünü iade ettiğine değinilen açıklamada hem tüketicilerin hem de perakendecilerin ürün önerileri ve şahsileştirilmiş sipariş desteği yoluyla tatil alışverişi tecrübelerini geliştirmek için yapay zeka kullanımına yöneldiği aktarıldı.

YAPAY ZEKA DESTEĞİYLE YAPILAN ALIŞVERİŞLER ARTTI

Bunların tüm çevrim içi siparişlerin yüzde 19’unu oluşturduğu ifade edilen açıklamada yapay zeka desteğiyle yapılan alışverişin 2023 tatil dönemine göre yüzde 6 arttığı bildirildi.

Açıklamada değerlendirmelerine yer verilen Salesforce Tüketici Tahlilleri Yöneticisi Caila Schwartz, “Perakendeciler güçlü bir tatil sezonu geçirdi ancak bir önceki yıla kıyasla iade oranındaki yüzde 28’lik artış bazı tasalara neden oluyor” tabirine yer verdi.

Yapay zekayı benimseyen perakendecilerin bunun yararlarını şimdiden görmeye başladığına işaret eden Schwartz, perakendecilerin iadelerden kaynaklanan gelir kayıplarını en aza indirme ve müşterilerle yeniden etkileşim kurma amaçları nedeniyle yapay zeka araçlarının bu yıl daha kritik olacağını vurguladı.