112 Acil Çağrı Merkezi, emniyet, sağlık, jandarma, itfaiye ve AFAD gibi birimlerle koordineli çalışarak acil durumlara hızlı müdahale sağlamayı amaçlayan bir kurumdur. Ancak son zamanlarda asılsız ihbarlar ve gereksiz aramalar nedeniyle işlerini yürütmekte zorluklar yaşamaktadırlar. Özellikle Edirne 112 Acil Çağrı Merkezi’ne son üç ayda yapılan çağrıların yüzde 58,42’si gerçek vakalara dönüşmemiştir.
Çağrı karşılama personeli Şeyma Nur Mantar ve Mehmet Hanifi Bayar, asılsız ihbarlardan bazı örnekler vermişlerdir. Mantar, mezarlık çevresinde şaka amaçlı yapılan “Burada çok ölü var” ihbarlarına ve eşini takip etmek isteyen kişilerin 112’yi aramasına değinmiştir. Bayar ise yemek siparişi vermek isteyenlerin ve Rıza Soylu karakterine ulaşmak isteyenlerin 112’yi aradığını belirtmiştir.
Şebnem Yazıcıoğlu ve Recep Kaşan ise hayvanı hastalanan vatandaşların ambulans talep ettiğini ve telefonu bozulan kişilerden gelen yoğun çağrılardan bahsetmişlerdir. Edirne 112 Acil Çağrı Merkezi Müdürü İsmail Öztuna, asılsız ihbar yapanlara 1980 lira idari para cezası uygulandığını ifade etmiştir.
112 Acil Çağrı Merkezi’ne gelen bazı asılsız çağrılar arasında oldukça absürt istekler bulunmaktadır. Bazı örnekler ise şöyledir: “Arka Sokaklar dizisindeki Rıza Soylu’ya beni aktarır mısınız?”, “Çocuğumun doğum günü için evin önüne ambulans, polis, jandarma ve itfaiye aracı gönderir misiniz?”, “2 döner 2 ayran siparişi vermek istiyorum”, “Burada çok ölü var, neredesiniz? Mezarlıkta”, “Hayvanım hastalandı, ambulans gönderir misiniz?”, “Eşim evden çıktı, takip edilmesini istiyorum”, “Sevgilim telefonlara cevap vermiyor, arayabilir misiniz?”, “Telefonum bozuldu, nasıl açabilirim?” gibi istekler akla ziyan düzeydedir.
112 Acil Çağrı Merkezi’nin önemli bir hizmet sunan bir kurum olduğu unutulmamalıdır. Bu nedenle asılsız ihbarlardan ve gereksiz aramalardan kaçınılarak, gerçek acil durumlar için bu hatların kullanılması gerekmektedir. Aksi halde, gerçek acil durumlarda müdahale süresi uzayabilir ve ciddi sonuçlar doğurabilir. Bu konuda vatandaşların daha sorumlu davranması ve bu hatların gereksiz yere meşgul edilmemesi önemlidir.
13:13
