ATM’lerde Neler Oluyor? | Kendi Paranızı Çekemiyorsunuz: “Bankalar Şuurlu Olarak İzin Vermiyor” İddiası

0

BEĞENDİM

ABONE OL

News

0

Banka ATM’lerinin “Şu anda hizmet veremiyoruz”, “Bu ATM’den para çekme işlemi gerçekleştirilemiyor” biçimindeki hizmet ıstırapları vatandaşları zor durumda bırakıyor. Uzmanlar yaşanan sürecin şuurlu olduğunu iddia ederek, bankaların bu durumu lehine çevirdiklerini belirtiyor. Tüketici dernekleri “Aynı ATM iki gün para vermezse suç” diyor.

Türkiye’den Kaan Zenginli‘nin haberine göre; son devirde ATM’ler ilk fonksiyonu olan “para çekme” vazifesini yerine getirmiyor. Hâl böyle olunca da her yıl milyarlarca liralık kâr açıklayan bankacılık sektörü, konu hizmete gelince sınıfta kalıyor. “Hızlı ve kolay bankacılık” gibi reklam sloganlarıyla kamuoyuna hizmetlerini duyuran sektör oyuncuları, pratikte farklı davranıyor. Özellikle ATM’lerde yaşanan sorunların sonu gelmiyor. En sık yaşanılan mağduriyet ise tüketicinin para çekememesi… Bazı banka ATM’lerinde “Şu anda hizmet veremiyoruz” notu yazarken, bir diğerinde “Sadece döviz çekmeye” izin veriliyor. Özellikle emeklilerin kullandığı nakit hizmeti, birçok yaşlı olan bu kesim için işkenceye dönüşüyor. Bozuk olan ATM yerine “ortak” makinelerden işlem yapmaya çalışanlar ise 5 bin lira çekmek için 90 lira masraf ödemek durumunda kalıyor. Öte yandan istisnasız tüm bankaların ATM’leri haftada birkaç gün para çekimine kapalı olması durumuna karşı, para yatırma ve diğer işlemleri yapıyor. Bu da başlarda soru işareti oluşturuyor. Tüketicilerin sosyal medyadaki “para yatırırken alıyor, çekerken vermiyor” gibi paylaşımları dikkati çekiyor. Tüketici dernekleri, gelen şikâyetlerin her geçen gün arttığını ve bu konuda bankalara yaptırım uygulanması gerektiğini belirtiyor. Bilişim uzmanları ise, bankaların şuurlu olarak nakit para vermediğini iddia ediyor. 

“Bankalar iyi niyetli değil”

Tüketicilerin nakit ihtiyaçlarını karşılayan ATM’lerin bu sorunları yaşatması, çeşitli sebeplere bağlanıyor. Bilişim Uzmanı Koray Akan, konuya ilişkin olarak şunları söyledi:

“Bankalar, daha evvelce şubeleşme hususlarına önem verirken, şimdilerde en fazla teknolojiye yatırım yapıyorlar. Ancak ATM’leri bu noktada ayırmak gerek. Milyarlarca lira kâr açıklayan sektör oyuncuları, konu ATM’lere gelince ellerini sıkı tutuyorlar. ATM’lerin birçok eski ve bozuk. Kullanım ömürleri tamamlanmış durumda. Ancak hâlâ hizmet veriyorlar. Bu durumun çok iyi niyetli olmadığını düşünüyorum. 1 kişinin 2 gün parasını çekememesi demek, o paranın bankada çalışması anlamına geliyor.”

“Tüketiciler kartla alışverişe yönlendiriliyor”

Bir diğer iddia ise bankaların tüketicileri nakit yerine kredi kartı harcamasına yönlendirmek istediği… Kart alışverişlerinde hem tüketiciden hem de esnaftan komite alan bankaların, ATM’den şuurlu olarak para vermediği ve tüketicileri karta yönlendirdiği savunuluyor.

“Bir günü geçmemeli”

Tüketici dernekleri, bankaların bu tavrına karşı bir yaptırım getirilmesi gerektiğini belirterek, “Şahsi para kullanımı, kişinin en büyük özgürlüğüdür. Bu noktada ATM’lerde yaşanan sorunlar, paraya ulaşamama bir suç teşkil eder. Yazılım sorunları sebebiyle saatlik arızalar olabilir. Ancak kişinin aynı ATM üzerinden 2 veya daha fazla gün para çekememesi, kabul edilebilir bir durum değil. Bu konuyla ilgili sıkça şikâyet alıyoruz” açıklamasında bulundu.

————————————————————————————————————————————————————

Diğer Güncel Haberler İçin Tıklayın / Bursa Haber – Bursa Gündem – Bursa Gündem Haber – Bursa Haberleri – Bursa Son Dakika 

Bizi İnstagram’da Takip Edebilirsiniz / @BursaGündemHaber

Bizi X’de Takip Edebilirsiniz / @BursaGündemHbr

Bizi Facebook’da Takip Edebilirsiniz / @BursaGündemHaber

Bizi Youtube’da Takip Edebilirsiniz / @BursaGündemHaber

Bizi Linkedin’de Takip Edebilirsiniz / @BursaGündemHaber