Yapay zeka takviyeli bir geleceğe hazır mısınız? Hazır olmasanız bile, başka seçeneğiniz yok gibi görünüyor. Zira ev sahipleriniz doğrudan hususa giriş yapmış bulunmakta…
Henüz emlak dünyasını tam manasıyla kasıp kavurmadı, fakat The New York Times’ın haberine göre, bazı mülk yöneticileri hem mevcut hem de potansiyel kiracılarının sorularını ve şikayetlerini ele almak için yapay zeka sohbet robotlarını kullanıyor.
Bazı ev sahipleri sahibi gibi, bu bot-baronlar da kiranızı ödemeniz için sizi zorlayabiliyor.
YAPAY ZEKA EV SAHİPLERİ NEW YORK’TA 2,5 MİLYON HANEYE DESTEK VERİYOR
NYT’ye göre bu çeşit sohbet robotları, merkezi New York’ta bulunan ve ABD genelinde yaklaşık 2,5 milyon daire sahibine hizmet veren EliseAI gibi şirketler tarafından sağlanıyor.
CEO Minna Song gazeteye verdiği demeçte, bu robotların mümkün olduğunca beşere benzemeye çalıştıklarını ve tahminen de rollerini oynamakta biraz fazla iyi olduklarını söyledi.
Song, “İnsanlar kiralama ofisine geliyor ve Elise’i ismiyle soruyor,” dedi.
KİRACILAR ŞİKAYETÇİ: YÜZ YÜZE KONUŞMAK DAHA İYİ
Bazı kiracılar yeni aracı efendilerinden memnun değil. Bir yazılım programcısı olan Ray Weng’e göre bu durum, ev aramayı olduğundan daha da can sıkıcı hale getirdi. Birçok durumda, bir yer kiralamak için belirsiz ve hatta tekrarlanan yanıtlar veren bir yapay zeka ile konuşmak zorunda kalıyordu. Yüz yüze gelmek de daha iyi değildi: tipler bile kendi kendine yönlendiriliyordu.
Weng NYT’ye “Bir bireyle anlaşmayı tercih ederim” dedi ve ekledi; “Kira kontratı imzalamak büyük bir taahhüt.” “Her şey otomatiğe bağlanmışsa, gerçek bir insanın benimle konuşmasını gereğince önemsemiyorlarmış gibi geliyor” diye ekledi.
ROBOTUN HAZIR CEVAP OLMASI KİRACILARI SIKIYOR
En azından bu yapay zekalar 7/24 görev başında. Düzeltilmesi gereken bir sorun olduğunda ev sahibiniz tarafından hayalet gibi görüldüğünüz günler geride kaldı.
Öte yandan, NYT’nin aktardığı EliseAI’nin yetenekleriyle ilgili bir örnekte olduğu gibi, kabarcıklı bir sohbet robotu, su sızdıran tesisattan şikayet ettikten sonra onlara su kesme vanasını nasıl bulacakları hakkında bir video gönderdiğinde, bir kiracı biraz hakarete uğramış hissedebilir.
TAM SORUMLULUK REDDI
Herhangi bir müşteri hizmetleri rolündeki bir yapay zeka sohbet robotu, bir dizi çetrefilli soruyu gündeme getiriyor. Ya bir kiracıya kendinden emin bir şekilde yanlış bilgi verirse ya da insan ustalarının yerine getiremeyeceği bir söz verirse?
Bunun nasıl sonuçlanabileceğine dair örnekleri zati gördük. Bu yılın başlarında Air Canada, AI’sının havayolunun yas siyaseti hakkında yalan söyleyerek para iadesi alacağını söylemesinin ardından bilet alan bir adama tazminat ödemek zorunda kaldı.
Ayrıca sohbet robotlarının bir yapay zeka olduklarını önceden beyan etmelerinin gerekip gerekmediği de belirsiz bir konu.
EliseAI bunu yapmıyor, zira onu zorlayan bir yasa yok. Kulağa biraz kalitesiz geliyor ve bazı uzmanlar, ev sahiplerinin kiracıların kendilerine duyduğu küçük inancı kurtarmak istiyorlarsa, bu alanda dürüst olmanın muhtemelen en yeterlisi olacağını düşünüyor.
Carnegie Mellon’da etik ve bilişim teknolojileri profesörü olan Alex John London NYT’ye verdiği demeçte, “Her şey göz önünde bulundurulduğunda, botunuzun bir bilgisayar asistanı olduğunu başlangıçta duyurması daha iyidir” dedi.
KAYNAK: HABER7
20:44
