Türk Telekom, müşteri deneyimini odağına alan yaklaşımıyla ihtiyaç ve beklentilere yönelik ürün ve hizmetler geliştirmeyi sürdürüyor. Bu kapsamda Türk Telekom müşterilerinin gereksinimlerine ve sorunlarına cevap veren ve 2023’te 79 milyonu geçen indirilme sayısına ulaşan Türk Telekom uygulaması yenilendi. Türk Telekom, son tasarım trendlerine uygun olarak yenilediği uygulamasını müşterilerinin kullanımına sundu.
“MÜŞTERİLERİMİZİN DİJİTAL KANALLARDAKİ SEYAHATİNİ KOLAYLAŞTIRIYORUZ”
Yenilenen uygulamaya yönelik açıklamalarda bulunan Türk Telekom Pazarlama ve Müşteri Tecrübesi Genel Müdür Yardımcısı Zeynep Özden, “Türk Telekom olarak Türkiye’nin dijital dönüşümünde öncü rol oynuyoruz. Türk Telekom uygulaması da her yıl daha fazla sayıda müşterimizin birçok işlemi dijital kanallarda gerçekleştirmesini sağlayarak hayatlarını kolaylaştırıyor.
Dijital kanallarımıza kazandırdığımız yeni yetkinlikler ve teknolojik trendlere göre geliştirdiğimiz hizmetlerle müşterilerimize uçtan uca dijital bir tecrübe sunmayı sürdürüyoruz. Bu doğrultuda müşteri memnuniyetini ön planda tutarak yenilediğimiz Türk Telekom uygulamamızla kullanıcılarımıza süreçlerini kolaylıkla gerçekleştirme imkânı sunuyoruz.
Müşterilerimizin en iyi tecrübesi yaşayabilmeleri için dijital kanallarımızı ve Türk Telekom uygulamamızı daima geliştirmeye ve düzgünleştirmeye devam ederken, ayrıcalıklı tekliflerimizle de müşteri gereksinimlerine odaklanmayı hedefliyoruz. Böylelikle müşterilerimizin hem vakitten hem de bütçeden tasarruf etmelerini amaçlıyoruz” diye konuştu. Türk Telekom müşterileri uygulama üzerinden; satın alınan eserlere ait hesaplar arasında kolaylıkla geçiş yapabiliyor. Ayrıca mobil, evde internet, ev telefonu ve Tivibu sahipleri yenilenen uygulama ile aboneliklerine ilişkin çok sayıda işlemi inançla yapabiliyor.
İŞLEM ÇEŞİTLİLİĞİ İLE HAYATI KOLAYLAŞTIRIYOR
Türk Telekom uygulaması işlem çeşitliliği ve kolaylığı ile de evde internet müşterilerine birçok avantaj sunuyor. Türk Telekom evde internet müşterileri Türk Telekom uygulaması üzerinden modemlerinin şifresini dilediği yerden kolay bir şekilde değiştirebiliyor. Güvenli internet profil değişikliklerini, internet temas desteği ve temas denetimi gibi süreçlerini uygulama üzerinden gerçekleştirebilen Türk Telekom müşterileri, taleplerinin durumunu uygulama üzerinden basitçe takip edebiliyor. Bunun yanında Türk Telekom müşterileri, dijital servislerde yer alan eğitim paketleri, internet güvenliği paketleri gibi ürün ve hizmetleri uygulamadan satın alabiliyor. Ayrıca taahhüt müddetleri ile fatura bilgilerini gözlemleyebiliyor ve faturalarını basitçe ödeyebiliyorlar. Online kanaldan, mobil ve evde internet aboneliği yaptıran yeni müşteriler, ek indirimli tekliflerden yararlanırken çeşitli hediye fırsatları da yakalıyor. Yüksek hız ihtiyacı için tek tıkla uygulamadan internet suratlarını yükseltirken vakitten tasarruf ediyor, hayatı kaçırmadan teknoloji çağının yararlarından yararlanıyor. Evde internet taahhüdü veya kampanyasını yenilemek isteyen müşteriler de Türk Telekom uygulamasında geçerli avantajlı tekliflere ve sürpriz armağanlara sahip olabiliyor. Türk Telekom mobil müşterileri uygulama üzerinden taahhüt, tarife ve paket bilgilerini, kalan kullanımlarını görüntüleyebiliyor, ihtiyaç dahilinde taahhüt yenileme, ek paket ve tarife değişikliği süreçlerini gerçekleştirebiliyorlar. Faturasız hat sahipleri ise kredi kartlarını kaydederek sonraki süreçlerini hızlı bir şekilde gerçekleştirip, talimatlı paketler ile hem avantajlı fiyatlardan yararlanıyor hem de ilk kez talimat veren müşteriler ücretsiz kullanım hakları kazanıyorlar. Ayrıca yurt dışı ve çağrı ayarları, başka sınırlara TL gönderme gibi daha birçok işlemi de gerçekleştirebiliyorlar.
UYGULAMAYA ÖZEL HEDİYE VE FIRSATLAR
Türk Telekom mobil hat sahipleri haftanın belli günlerinde “Sil Süpür”de internet, dakika gibi armağanlar kazanırken, Muud, E-Dergi gibi Türk Telekom servislerini ücretsiz kullanma talihi elde edebiliyor. Tüm bu Türk Telekom hizmetlerinde sağlanan avantajların yanı sıra Bi’ Dünya Fırsat platformuyla evde internet ve mobil müşterilerine tatilden hazır giysiye, eğitimden cümbüşe birçok kategoride tanınan markalardan indirim fırsatı sunuluyor. KAYNAK: HABER7
17:11
